Voor het raadplegen van de verschillende managementgegevens heb je de beschikking over het management dashboard. Wanneer je het management dashboard opstart vanuit de module 'Frontoffice' kun je alleen die gegevens opvragen die betrekking hebben op die entiteiten waarvoor je verantwoordelijkheid draagt. Voor medewerkers betekent dit dat zij gegevens van alle flexwerkers en relaties kunnen opvragen van de locatie waartoe zij behoren. Bent je een locatiemanager, dan kun je de gegevens inzien van jouw locatie, van de medewerkers van jouw locatie en van de relaties en flexwerkers die tot jouw locatie behoren. Bent je bijvoorbeeld rayonmanager dan kun je de gegevens inzien van jouw rayon, van alle vestigingen die tot jouw rayon behoren, van alle medewerkers van de locaties die tot jouw rayon behoren en van alle relaties en flexwerkers die tot de locaties van jouw rayon behoren. De gegevens kunnen zowel cijfermatig als grafisch worden gepresenteerd. Door het selecteren van rapportinstellingen kan de selectie worden verfijnd. Bijvoorbeeld op sector of soort uren (uitzenden, doorlenen en ZZP).
...
Rapportages detail welke zijn aangemaakt met de rapportstatus 'Verloond en/of gefactureerd' kan worden vergeleken met het management dashboard, met uitzondering van de rapportkeuze 'Commercieel'. Om de rapportkeuze 'Commercieel' van het management dashboard te vergelijken met rapportage detail dien je de totalen van de rapportstatus 'Nog te verlonen / te factureren (prognose)' en 'Verloond en/of gefactureerd' bij elkaar op te tellen. De verdeelsleutel is bepalend of de omzet/uren op de relatiebeheerder van de flexwerker of relatie worden geboekt. Als je een relatie of flexwerker hebt geselecteerd wordt de verdeelsleutel niet meegenomen in het getoonde resultaat.
Rapportperiode en filterinstellingen
...
Je kunt een business unit selecteren. De resultaten van de geselecteerde business unit worden getoond. Let op: Wanneer er bij een relatie meerdere business units vastgelegd zijn wordt de handmatige omzet tot de business unit gerekend die bovenaan de factuur staat.
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Dashboardobjecten
De wijze waarop de management informatie wordt getoond bepaal je met het selecteren van de dashboardobjecten. Je hebt de keuze uit:
...
Dashboardobject: Omzet / marge
Het dashboardobject 'omzet/marge' kan gebruikt worden om inzicht te krijgen in je resultaten. De gegevens die worden getoond zijn:
...
Je kunt een keuze maken voor de rapportage. Je kunt kiezen voor 'Commercieel', 'Financieel' of 'Werkmoment' . Klik hier voor een uitgebreide uitleg omtrent de verschillende rapportkeuzes.
...
Het dashboardobject 'statussen en contacten' geeft de resultaten die betrekking hebben op de contacten en statussen vastgelegd bij flexwerkers en/of relaties. Ook kun je gegevens opvragen die betrekking hebben op de vastgelegde aanvragen en plaatsingen. Wat was bijvoorbeeld de beginstand van het totaal aantal aanvragen/plaatsingen in een bepaald tijdvak en hoeveel nieuwe plaatsingen er zijn gerealiseerd in het opgegeven tijdvak. Ook is het mogelijk inzichtelijk te maken hoeveel contactmomenten er zijn geweest met flexwerkers en relaties. Je kunt hierbij inzoomen op de medewerker. Ook kan met dit dashboardobject inzichtelijk worden gemaakt hoeveel sms berichten er zijn verzonden en wanneer je werkmaatschappij werkt met een CTI server kun je ook zien hoeveel gesprekken (inkomend en uitgaand) er werden gevoerd.
Presentatievorm
...
- Aanvragen
- Plaatsingen
- Status flexwerkers (relatiebeheerder)
totaal aantal flexwerkers met de status 'Ingeschreven', 'Actief', 'Passief' en 'Uitgeschreven' op de laatste dag van het gekozen tijdvak. - Status relaties (relatiebeheerder)
totaal aantal relaties met de status 'Doelgroep', 'Prospect', 'Actief', 'Passief' en 'Verloren' op de laatste dag van het gekozen tijdvak. - Verloop flexwerkers
toont de wijzigingen die hebben plaatsgevonden in de diverse stadia van flexwerkers . - Verloop relaties
toont de wijzigingen die hebben plaatsgevonden in de diverse stadia van relaties. - Contact flexwerkers (relatiebeheerder)
overzicht van het totaal aantal acties binnen het tijdvak, welke zijn vastgelegd voor flexwerkers. Zo kan inzichtelijk worden gemaakt hoeveel afspraken een medewerker heeft gehad. - Contact relaties (relatiebeheerder)
overzicht van het totaal aantal acties binnen het tijdvak, welke zijn vastgelegd voor relaties. Zo kan bijvoorbeeld inzichtelijk worden gemaakt hoeveel bezoeken een medewerker heeft gehad. - SMS berichten
- Flexwerker (persoonlijk): het totaal aantal sms berichten binnen het tijdvak, die verstuurd zijn vanuit het tabblad 'Frontoffice > Flexwerkers > Algemeen'. Ook sms'jes die via 'Frontoffice > Matching' als persoonlijk bericht zijn verstuurd worden in het totaal meegenomen.
- Flexwerker (mailing): het totaal aantal sms berichten binnen het tijdvak, die verstuurd zijn door middel van een mailing (Frontoffice > Matching als mailing bericht).
- Relatie (persoonlijk): het totaal aantal sms berichten binnen het tijdvak, die verstuurd zijn vanuit het tabblad 'Frontoffice > Relaties > Algemeen'. Ook sms'jes die via 'Frontoffice > Matching' als persoonlijk bericht zijn verstuurd worden in het totaal meegenomen.
- Relatie (mailing): het totaal aantal sms berichten binnen het tijdvak, die verstuurd zijn door middel van een mailing (Frontoffice > Matching als mailing bericht).
- Overige: het totaal aantal sms berichten binnen het tijdvak, die verstuurd zijn aan derden. Denk hierbij aan sms'jes die worden verstuurd vanuit de communicatiemodule of sms'jes die verzonden worden wanneer een overzicht gereed is. - Sollicitaties
totaal aantal sollicitatieprocessen met de status 'Aanbieden', 'Voorgesteld', 'Op (sollicitatie)gesprek', 'Flexwerker ziet er vanaf', 'Afgewezen', 'Geplaatst' en 'Overige' binnen het gekozen tijdvak. In de kolom 'Overige' worden de totalen verzameld die horen bij processtatussen die je zelf hebt aangemaakt (Zie 'Beheer > Selectietabellen >Sollicitatiestatus')
Let op, als je in de filterinstellingen een medewerker heeft geselecteerd, dan wordt er gefilterd op de medewerker aan wie de sollicitatie is toegewezen.Telefoonregistratie via CTI
er worden alleen gegevens getoond wanneer je telefooncentrale is gekoppeld aan een CTI server.
- Flexwerkers (inkomend): het totaal aantal inkomende telefoongesprekken met flexwerkers binnen het gekozen tijdvak.
- Gem. duur: de gemiddelde duur van deze gesprekken.
- Flexwerkers (uitgaand): het totaal aantal uitgaande telefoongesprekken met flexwerkers binnen het gekozen tijdvak.
- Gem. duur: de gemiddelde duur van deze gesprekken.
- Relaties (inkomend): het totaal aantal inkomende telefoongesprekken met relaties binnen het gekozen tijdvak.
- Gem. duur: de gemiddelde duur van deze gesprekken.
- Relaties (uitgaand): het totaal aantal uitgaande telefoongesprekken met relaties binnen het gekozen tijdvak.
- Gem. duur: de gemiddelde duur van deze gesprekken.
- Overige (inkomend): het totaal aantal overige inkomende telefoongesprekken met derden binnen het gekozen tijdvak.
- Gem. duur: de gemiddelde duur van deze gesprekken.
- Overige (uitgaand): het totaal aantal overige uitgaande telefoongesprekken met derden binnen het gekozen tijdvak.
- Gem. duur: de gemiddelde duur van deze gesprekken.
Uitleg rapportkeuzes
Commercieel
...
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Uitleg verloopdiagram
Ingeschreven:
Er zijn 22 flexwerkers 'ingeschreven'. 10 flexwerkers hebben de status 'actief' gekregen en 10 hebben de status 'uitgeschreven' gekregen. Van de flexwerkers met de status 'uitgeschreven' waren hebben er 3 die de status 'ingeschreven' gekregen. Er zijn in deze periode per saldo 5 flexwerkers bijgekomen die de status 'ingeschreven' hebben gekregen.
...