Voor het raadplegen van de verschillende managementgegevens heb je de beschikking over het 'Management dashboard'. Wanneer je het 'Management dashboard' opstart vanuit de module 'Backoffice' kun je zonder beperkingen alle beschikbare gegevens opvragen. Wanneer je het 'Management dashboard' opstart vanuit de modules 'frontoffice' of 'mijn gegevens' is het opvragen van de gegevens beperkt tot die entiteiten waarvoor je verantwoordelijkheid draagt. De gegevens kunnen zowel cijfermatig als grafisch worden gepresenteerd. Door het selecteren van rapportinstellingen kan de selectie worden verfijnd, bijvoorbeeld op sector of soort uren (uitzenden, doorlenen en ZZP). Alle overzichten kun je afdrukken en zijn ook te exporteren. Door het activeren van de 'Presentatie-modus' is het 'Management dashboard' uitstekend te gebruiken voor presentaties.
...
Je kunt een keuze maken uit de medewerkers van de werkmaatschappij. Als je ook een rayon en/of locatie heeft hebt geselecteerd, kun je alleen medewerkers selecteren die bij het geselecteerde rayon en/of de locatie horen. Indien de eigenaarsrechten van een medewerker zijn overgezet, worden de resultaten zoals de omzet niet mee over genomen. Het resultaat blijft bij de oorspronkelijke medewerker staan. Ook als de desbetreffende medewerker verwijderd is. Er wordt dan in het management dashboard achter de naam van de verwijderde medewerker de tekst 'Verwijderd' getoond.
...
- Aanvragen
- Plaatsingen
- Status flexwerkers (relatiebeheerder)
Totaal aantal flexwerkers met de status 'Ingeschreven', 'Actief', 'Passief' en 'Uitgeschreven' op de laatste dag van het gekozen tijdvak. - Status relaties (relatiebeheerder)
Totaal aantal relaties met de status 'Doelgroep', 'Prospect', 'Actief', 'Passief' en 'Verloren' op de laatste dag van het gekozen tijdvak. - Verloop flexwerkers
Toont de wijzigingen die hebben plaatsgevonden in de diverse stadia van flexwerkers . - Verloop relaties
Toont de wijzigingen die hebben plaatsgevonden in de diverse stadia van relaties. - Contact flexwerkers (relatiebeheerder)
Overzicht van het totaal aantal acties binnen het tijdvak, welke zijn vastgelegd voor flexwerkers. Zo kan inzichtelijk worden gemaakt hoeveel afspraken een medewerker heeft gehad. - Contact relaties (relatiebeheerder)
Overzicht van het totaal aantal acties binnen het tijdvak, welke zijn vastgelegd voor relaties. Zo kan bijvoorbeeld inzichtelijk worden gemaakt hoeveel bezoeken een medewerker heeft gehad. - SMS berichten
- Flexwerker (persoonlijk): het totaal aantal sms berichten binnen het tijdvak, die verstuurd zijn vanuit het tabblad 'Frontoffice > Flexwerkers > Algemeen'. Ook sms'jes die via 'Frontoffice > Matching' als persoonlijk bericht zijn verstuurd worden in het totaal meegenomen.
- Flexwerker (mailing): het totaal aantal sms berichten binnen het tijdvak, die verstuurd zijn door middel van een mailing (Frontoffice > Matching als mailing bericht).
- Relatie (persoonlijk): het totaal aantal sms berichten binnen het tijdvak, die verstuurd zijn vanuit het tabblad 'Frontoffice > Relaties > Algemeen'. Ook sms'jes die via 'Frontoffice > Matching' als persoonlijk bericht zijn verstuurd worden in het totaal meegenomen.
- Relatie (mailing): het totaal aantal sms berichten binnen het tijdvak, die verstuurd zijn door middel van een mailing (Frontoffice > Matching als mailing bericht).
- Overige: het totaal aantal sms berichten binnen het tijdvak, die verstuurd zijn aan derden. Denk hierbij aan sms'jes die worden verstuurd vanuit de communicatiemodule of sms'jes die verzonden worden wanneer een overzicht gereed is. - Sollicitaties
Totaal aantal sollicitatieprocessen met de status 'Aanbieden', 'Voorgesteld', 'Op (sollicitatie)gesprek', 'Flexwerker ziet er vanaf', 'Afgewezen', 'Geplaatst' en 'Overige' binnen het gekozen tijdvak. In de kolom 'Overige' worden de totalen verzameld die horen bij processtatussen die u zelf heeft aangemaakt (Zie 'Beheer > Selectietabellen >Sollicitatiestatus')
Let op, als u in de filterinstellingen een medewerker heeft geselecteerd, dan wordt er gefilterd op de medewerker aan wie de sollicitatie is toegewezen.Telefoonregistratie via CTI
Er worden alleen gegevens getoond wanneer uw telefooncentrale is gekoppeld aan een CTI server.
- Flexwerkers (inkomend): het totaal aantal inkomende telefoongesprekken met flexwerkers binnen het gekozen tijdvak.
- Gem. duur: de gemiddelde duur van deze gesprekken.
- Flexwerkers (uitgaand): het totaal aantal uitgaande telefoongesprekken met flexwerkers binnen het gekozen tijdvak.
- Gem. duur: de gemiddelde duur van deze gesprekken.
- Relaties (inkomend): het totaal aantal inkomende telefoongesprekken met relaties binnen het gekozen tijdvak.
- Gem. duur: de gemiddelde duur van deze gesprekken.
- Relaties (uitgaand): het totaal aantal uitgaande telefoongesprekken met relaties binnen het gekozen tijdvak.
- Gem. duur: de gemiddelde duur van deze gesprekken.
- Overige (inkomend): het totaal aantal overige inkomende telefoongesprekken met derden binnen het gekozen tijdvak.
- Gem. duur: de gemiddelde duur van deze gesprekken.
- Overige (uitgaand): het totaal aantal overige uitgaande telefoongesprekken met derden binnen het gekozen tijdvak.
- Gem. duur: de gemiddelde duur van deze gesprekken.
Uitleg rapportkeuzes
Commercieel
...
Wanneer je een herrekening hebt uitgevoerd wordt dit ook meegenomen in de statistieken van het management dashboard. Hoe deze herrekening wordt getoond is afhankelijk van de rapportkeuze. Bij de rapportkeuze werkmoment wordt de herrekening meegenomen in de weken die herrekend zijn (dit kunnen ook meerdere weken zijn). Bij de rapportkeuze financieel wordt de herrekening meegenomen in de week dat de herrekening is uitgevoerd.
Uitleg verloopdiagram
Backoffice - Management dashboard - verloopdiagram
Ingeschreven:
Er zijn 22 flexwerkers 'ingeschreven'. 10 flexwerkers hebben de status 'actief' gekregen en 10 hebben de status 'uitgeschreven' gekregen. Van de flexwerkers met de status 'uitgeschreven' waren hebben er 3 die de status 'ingeschreven' gekregen. Er zijn in deze periode per saldo 5 flexwerkers bijgekomen die de status 'ingeschreven' hebben gekregen.
...
Uitgeschreven:
Er zijn 10 flexwerkers die van 'ingeschreven' zijn gewijzigd naar de 'uitgeschreven', 1 flexwerker met de status 'actief' heeft de status 'uitgeschreven' gekregen en 8 flexwerkers die 'uitgeschreven' waren hebben de status 'passief' gekregen. 3 flexwerkers die de status 'uitgeschreven' hadden zijn gewijzigd naar 'ingeschreven' en 5 zijn er gewijzigd in 'actief'. Het aantal flexwerkers met de status 'uitgeschreven' is per saldo met 9 toegenomen.