(2021-04) Handboek

Dit is het handboek van Easyflex. Hierin vind je allerlei informatie over de applicatie in de vorm van procesbeschrijvingen, pagina informatie, een FAQ en nog veel meer!

Easyflex Service Center

Easyflex stelt een uitgebreid digitaal handboek beschikbaar met alle informatie omtrent de Easyflex applicatie. Met vragen kun je contact opnemen met de consulenten van het Service Center. Het Service Center is er om de klanten te ondersteunen bij het gebruik en toepassen van de Easyflex applicatie. Het uitzoeken van administratieve/ financiële vraagstukken, ingewikkelde correcties, (het uitleggen of verklaren van) loonspecificaties en ET-uitruil vraagstukken behoren niet tot de standaard dienstverlening van het Service Center. Verzoeken als bovenstaande kunnen wij voor je uitvoeren op basis van consultancy. Blijkt dat er onregelmatigheden in het systeem zitten, dan berekenen wij de consultancy niet door. Daarnaast beantwoordt Easyflex geen vragen over de toepassing van de CAO en de instellingen op je computer. Hiervoor kun je je wenden tot de CAO waar je bij aangesloten bent of je systeembeheerder.

Je vragen kun je stellen via Mijn Easyflex: https://jira.easyflex.net/servicedesk/. 

Voor simpele en korte Easyflex vragen gebruik je onze chat. Heb je een uitgebreide vraag? Om je sneller en beter op weg te helpen, stel je je vragen via 'Ik heb een vraag'. Wij beantwoorden je vraag dan zo spoedig mogelijk. In het portaal kun je gericht je vraag stellen en zie je direct al je oude meldingen terug. Ook kun je sneller het antwoord op je vraag vinden door middel van onze FAQ.

Heb je een spoedvraag over je verloning en/of facturatie? Bel dan naar 0162-690411 om met één van onze supportmedewerkers te spreken.

Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur.