(2021-02) Stel een vraag

Met deze module is het mogelijk om heel gemakkelijk een vraag te stellen aan het Service Center van Easyflex. Door de module 'Stel een vraag' te selecteren wordt een nieuw venster geopend waarin de vraag gesteld kan worden. Per e-mail komt dit binnen bij het Service Center.

Soort vraag

Voor het Service Center is het belangrijk om te weten wat voor soort vraag er wordt gesteld. Je hebt hierbij de keuze uit de volgende mogelijkheden:

• Algemeen
• Specifieke flexwerker/relatie

Voor een algemene vraag hoeft geen registratienummer van een flexwerker of een relatie mee te worden gestuurd. Bij een specifieke vraag over een flexwerker of een relatie wel. Wanneer er voor 'Specifieke flexwerker/relatie' wordt gekozen komen er automatisch velden beschikbaar waar het registratienummer kan worden ingevuld

Naam werkmaatschappij

Hier wordt de naam van de werkmaatschappij getoond. Dit veld wordt automatisch gevuld en het is niet mogelijk om dit zelf aan te passen. Wanneer je vraag betrekking heeft op een andere werkmaatschappij en het voor het Service Center belangrijk is om dit te weten, vermeld dit dan in de vraag of switch (indien mogelijk) naar deze werkmaatschappij om de vraag te stellen.

Naam

Hier wordt de naam van de gebruiker getoond. Dit zijn de gegevens die zijn vastgelegd op het tabblad 'Beheer > Medewerkers'. Hiervoor wordt de voornaam en achternaam getoond van de gebruiker die is ingelogd. Het kan dus zijn dat niet altijd jouw naam hier wordt getoond omdat de gegevens anders zijn vastgelegd. Vermeld dan in de vraag je naam.

E-mailadres voor antwoord
Door het versturen van je vraag via deze module wordt er automatisch een e-mail naar het Service Center van Easyflex verstuurd. Het antwoord op je vraag wordt gemaild naar het e-mailadres dat wordt ingegeven in het veld 'E-mailadres voor antwoord'. Je ontvangt dus geen antwoord terug direct in Easyflex, maar per mail. Er wordt gecontroleerd op de geldigheid van een e-mailadres. Echter kan er geen controle uitgevoerd worden op spelfouten of het noteren van een foutief e-mailadres. Let er dus goed op dat het juiste e-mailadres wordt ingegeven.

Flexwerker/relatie nummer(s)

Wanneer je voor 'Specifieke flexwerker/relatie' hebt gekozen bij 'Soort vraag' is het belangrijk om het registratienummer van de flexwerker en/of de relatie in te voeren. 

Vraag

In dit veld kan de vraag worden ingegeven. Vermeld hierbij zo veel mogelijk informatie die nodig is voor het beantwoorden van de vraag. Door op 'Verzenden' te klikken wordt het bericht verzonden. Je ontvangt hiervan een melding in het scherm.